WhatsApp demande en premier
Chaque nouvelle commande reçoit un message avec le produit, le prix et deux boutons. Beaucoup de clients répondent sans appel.
Comparatif
Arrêtez d'appeler chaque commande. Appelez seulement ceux qui en ont besoin.
Confirmer par téléphone, c'est un appel par commande, et bien plus pour les clients qui ne répondent pas. Avec BotConfirm, chaque client reçoit d'abord un message WhatsApp, et votre équipe n'appelle que les autres.
API WhatsApp officielle
Vos agents appellent toujours, mais moins
14 jours pour 1$
Côte à côte
Le téléphone et BotConfirm, point par point
| Point | Téléphone seulement | BotConfirm |
|---|---|---|
| Quand le client est sollicité | Quand un agent a le temps d'appeler | Dès que la commande arrive, sur WhatsApp |
| Les clients qui ne répondent pas | Rappelés encore et encore, à la main | D'abord un WhatsApp, puis la file du centre d'appels au moment choisi |
| Comment le client répond | Il doit décrocher | Un appui sur Confirmer ou Annuler, quand ça l'arrange |
| Deux agents, un client | Arrive sans liste partagée | Jamais : une commande ouverte reste à son agent |
| Les rappels | Notés sur papier, souvent oubliés | Reviennent seuls à l'heure demandée par le client |
| Ce qui a été dit | Dans la mémoire de l'agent | Chaque message et chaque appel gardés sur la commande |
| Après la confirmation | Recopier la commande chez le livreur | Envoi à Ozon Express, Ameex, Sendit, Cathedis ou Digylog en un clic |
| Qui a fait quoi | Difficile à savoir | Appels et confirmations pour chaque agent |
| Le coût | Le temps des agents et le crédit téléphonique pour chaque commande | À partir de 29$ par mois, plus les frais WhatsApp de Meta |
Ce qui change
Votre équipe appelle moins, et appelle mieux
Les appels là où ils comptent
Seuls les clients qui n'ont pas répondu, ou qui veulent parler, arrivent chez vos agents.
Des relances à votre rythme
Une commande sans réponse revient après le délai choisi, jusqu'au nombre d'essais choisi.
L'historique du client
Avant d'appeler, l'agent voit les anciennes commandes : un client qui a déjà retourné un colis reçoit un appel attentif.
Confirmée, donc prête à partir
L'agent choisit la ville dans la liste du livreur, et le colis peut partir tout de suite.
Des chiffres fiables
Taux de confirmation, taux de livraison et résultats de chaque agent, pour les dates de votre choix.
Ce qui ne change pas
Vous gardez le contact humain
Vos agents restent
BotConfirm ne remplace pas votre équipe. Il lui donne une file d'attente et moins d'appels à passer.
Leurs propres téléphones
Les appels passent par le téléphone de l'agent ou par WhatsApp. Aucune ligne à acheter.
Le client peut toujours parler
Un client qui répond par écrit arrive chez votre équipe, dans une seule boîte WhatsApp partagée.
Comment ça marche
Passez à WhatsApp en un après-midi
Connectez votre boutique
Shopify, WooCommerce ou un Google Sheet. Les nouvelles commandes arrivent seules.
Connectez WhatsApp
Votre propre numéro sur l'API WhatsApp officielle, et un message de confirmation prêt à l'emploi.
Ajoutez vos agents
Chacun se connecte et reçoit la prochaine commande à appeler.
Tarifs
Des prix simples pour chaque boutique
Starter
Pour les nouvelles boutiques
14 jours pour 1$1$29$/ 14 jours
Puis 29$ / mois
Commencer pour 1$- 1 000 commandes / mois
- 4 membres d'équipe
- 1 numéro WhatsApp
- 10 automatisations
- 3 chatbots
- Livreurs et boutiques illimités
- Live Chat, campagnes et modèles
- Support par e-mail et WhatsApp
Growth
Pour les boutiques qui grandissent
59$/ mois
Facturé chaque mois
Commencer- 5 000 commandes / mois
- 10 membres d'équipe
- 3 numéros WhatsApp
- 30 automatisations
- 10 chatbots
- Livreurs et boutiques illimités
- Support prioritaire
- Tout ce qui est dans Starter
Pro
Pour les grandes équipes
129$/ mois
Facturé chaque mois
Commencer- 20 000 commandes / mois
- 25 membres d'équipe
- 6 numéros WhatsApp
- Automatisations illimitées
- Chatbots illimités
- Livreurs et boutiques illimités
- Un responsable de compte dédié
- Tout ce qui est dans Growth
Meta facture les conversations WhatsApp à part. Prix en dollars américains.
Et si un client n'utilise pas WhatsApp ?
Le message ne peut pas lui arriver. La commande va alors dans la file du centre d'appels, et un agent l'appelle comme avant.
Aurai-je encore besoin d'agents ?
Oui, pour les clients qui ne répondent pas au message ou qui veulent parler. Ils appellent simplement moins de monde.
Combien coûte un message WhatsApp ?
Meta facture des frais de conversation WhatsApp, payés à Meta via votre compte WhatsApp Business. Ils ne font pas partie du prix de BotConfirm.
Puis-je envoyer toutes les commandes directement aux appels ?
Oui. Vous choisissez : WhatsApp d'abord, puis les appels après un délai de 5 minutes à 48 heures, ou les appels tout de suite.
Est-ce que mon numéro WhatsApp risque d'être bloqué ?
BotConfirm utilise l'API officielle WhatsApp Business via un partenaire de Meta. Envoyez des messages seulement à vos clients, et votre numéro reste en règle.
Moins d'appels.
Plus de commandes confirmées
Essayez la confirmation WhatsApp et le centre d'appels pendant 14 jours, pour 1$.