Guide
Choisir sa société de livraison au Maroc
Ce qu’il faut comparer avant de confier vos colis en paiement à la livraison, avec ce que cinq sociétés annoncent sur leur site.
Prenons Salma. Elle vend des sacs depuis Casablanca, avec paiement à la livraison. Ses clients sont à Rabat et à Agadir, mais aussi dans de petites villes. Sa société de livraison décide de trois choses : combien de colis arrivent, combien reviennent, et quand l’argent rentre. Ce guide montre quoi comparer.
Ce que fait une société de livraison pour une boutique COD
Pour une boutique en paiement à la livraison, le livreur ne fait pas que livrer. Il fait cinq choses :
- Le ramassage : il vient prendre les colis chez vous, ou vous les déposez en agence.
- La livraison : il appelle le client et lui apporte le colis.
- L’encaissement : il récupère l’argent auprès du client.
- Le virement : il vous reverse cet argent, moins ses frais.
- Le retour : si le client refuse ou ne répond pas, il vous rend le colis.
Une bonne société fait bien ces cinq étapes. Une société moins chère sur le papier peut vous coûter plus si elle rend beaucoup de colis ou paie en retard. Pour comprendre tout le parcours d’une commande COD, lisez notre guide du paiement à la livraison.
Les 6 critères à comparer
Regardez la liste des villes desservies, surtout les petites. Une société forte à Casablanca peut être faible dans le Sud.
Demandez le délai réel pour les petites villes, pas seulement pour les grandes. Plus un client attend, plus il risque de refuser.
Le prix change selon votre ville de départ et la ville du client. Comparez avec vos vraies villes, pas avec le prix le plus bas affiché.
Un colis refusé coûte parfois des frais de retour. Demandez-les par écrit : avec le COD, les retours pèsent lourd.
Quand l’argent encaissé vous revient-il, et comment ? Un virement rapide vous permet de racheter du stock plus tôt.
Pouvez-vous suivre chaque colis ? La société a-t-elle une API, pour que votre outil envoie les colis et reçoive les statuts sans copier-coller ?
Cinq sociétés de livraison : ce qu’elles annoncent
Voici ce que cinq sociétés écrivent sur leur propre site, relu le 18 octobre 2026. Ce sont leurs promesses, pas nos mesures. Pour les prix, ouvrez la page de chaque société.
| Société | Couverture annoncée | Délai annoncé | Argent et retours | Avec BotConfirm |
|---|---|---|---|---|
| Ozon Express | Plus de 900 destinations | Livraison en 24h, service 7j/7 | Virement bancaire toutes les 24h | Clés API et webhook : statuts en direct |
| Ameex | Plus de 500 destinations | 24h à 48h | Argent sous 24h après la livraison, retour des colis gratuit | Clés API et webhook : statuts en direct |
| Sendit | Environ 440 villes et localités dans sa grille | 24h à Casablanca, jusqu’à 96h dans les petites localités | Délai du virement non indiqué sur le site | Clés API et webhook : statuts en direct |
| Digylog | Plus de 650 villes | 24h pour la majorité des villes | Argent reversé « rapidement », sans délai précis | Jeton API et webhook : statuts en direct |
| Cathedis | Partout au Maroc | Livraison le lendemain | Argent une fois par semaine (Silver) ou deux fois (Gold), retours gratuits jusqu’à 10 % ou 20 % des envois | Identifiants du compte : statuts toutes les 10 minutes |
D’autres sociétés existent. Ce guide parle de ces cinq parce que BotConfirm se connecte à elles et que nous avons lu leur site.
Les questions à poser avant de signer
- Quelles villes livrez-vous, et en combien de jours pour chacune ?
- Quel est le prix pour mes cinq villes principales ?
- Combien coûte un colis refusé ou retourné ?
- Quand et comment l’argent encaissé m’est-il versé ?
- Le client peut-il ouvrir ou essayer le colis avant de payer ?
- Avez-vous une API pour envoyer les colis et suivre les statuts ?
- Qui contacter quand un colis est bloqué ?
Tester avant de tout confier
Rien ne vous oblige à choisir une seule société. Vous pouvez en garder deux : une pour les grandes villes, une autre pour une région où elle livre mieux.
Pour comparer, envoyez une partie de vos colis avec chacune pendant un mois. Notez pour chaque société les colis envoyés, livrés et retournés, et le jour où l’argent arrive. Les chiffres décident à votre place.
Où BotConfirm vous aide
Un colis livré commence par une commande bien confirmée. BotConfirm confirme la commande sur WhatsApp, puis l’envoie à votre société de livraison en un clic. Les statuts reviennent tout seuls, et les rapports montrent le taux de livraison de chaque société. Voir la livraison avec BotConfirm.
Quelle est la meilleure société de livraison au Maroc ?
Il n’y en a pas une pour tout le monde. La meilleure pour vous livre bien dans les villes de vos clients, rend peu de colis et paie vite. Testez-en deux pendant un mois avec vos vraies commandes.
Puis-je travailler avec plusieurs sociétés en même temps ?
Oui. Dans BotConfirm, vous connectez plusieurs sociétés et vous choisissez laquelle reçoit chaque colis au moment de l’envoi.
Combien coûte la livraison d’un colis ?
D’après les grilles publiées par ces sociétés, le plus souvent entre 19 et 45 DH selon la ville. Le prix exact est sur la page de chaque société, et votre contrat peut avoir le sien.
Que se passe-t-il quand le client refuse le colis ?
Le livreur le rend à la société, qui vous le retourne. Selon la société, ce retour est gratuit ou payant : demandez-le avant de signer.
Confirmez avant d’expédier,
livrez plus
BotConfirm confirme vos commandes sur WhatsApp et les envoie à votre société de livraison en un clic. Tout pendant 14 jours, pour 1$.